Retours & échanges

Retours & échanges

Chez MIXSOON Maroc, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et rassurante.

Conditions de retour

Les retours ou échanges peuvent être acceptés si le produit est dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

Délai

Toute demande de retour ou d’échange doit être envoyée dans un délai maximum de 3 jours après réception de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous via la page “Contactez Nous” en indiquant :

• votre nom ;

• votre numéro de commande ;

• votre ville ;

• une description du problème ;

• une photo du produit si possible.

Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Annulation ou modification

Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande avant son expédition. 

Frais et remboursement

Si le problème vient de notre part, nous proposerons une solution adaptée après vérification.

Si le retour est demandé sans défaut ni erreur de commande, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de réclamation, veuillez utiliser la page “Contactez Nous”.