Conditions d'utilisation
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En visitant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
MIXSOON Maroc se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page.
Utilisation du site
L’utilisation de ce site est destinée aux personnes majeures ou aux personnes utilisant le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.
Le site MIXSOON Maroc permet aux visiteurs de découvrir et commander des compléments alimentaires et produits bien-être proposés à la vente.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale, correcte et conforme aux présentes conditions. Toute utilisation frauduleuse, abusive, commerciale non autorisée ou portant atteinte au bon fonctionnement du site est strictement interdite.
Informations sur les produits
Les informations publiées sur le site concernant nos produits, leurs ingrédients, leurs conseils d’utilisation et leurs bienfaits sont fournies à titre informatif.
Les produits proposés par MIXSOON Maroc sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés comme substituts à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain.
Les compléments alimentaires ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. En cas de doute, de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, de maladie chronique ou de problème de santé particulier, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
Commandes
Pour passer une commande sur le site, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées de contact.
MIXSOON Maroc se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas d’informations incomplètes, incorrectes, douteuses, de rupture de stock, d’erreur de prix ou de problème lié à la livraison.
Après validation de la commande, notre équipe peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires avant l’expédition.
Prix et disponibilité
Nous nous efforçons d’afficher des informations exactes concernant les prix, les offres et la disponibilité des produits. Toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement survenir.
En cas d’erreur de prix, d’information incorrecte ou d’indisponibilité d’un produit, MIXSOON Maroc se réserve le droit de corriger l’erreur, de contacter le client ou d’annuler la commande concernée.
Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
Paiement
Le mode de paiement proposé sur le site est généralement le paiement à la livraison, sauf indication contraire.
Le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du produit, selon les modalités communiquées lors de la confirmation de la commande.
Livraison
La livraison est disponible au Maroc, selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.
Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, la disponibilité du produit, les jours ouvrables et les conditions du service de livraison. En général, la livraison peut prendre entre 1 et 5 jours ouvrables après confirmation de la commande, selon la zone concernée.
MIXSOON Maroc ne peut être tenu responsable des retards causés par des informations de livraison incorrectes, l’indisponibilité du client, ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Retours, échanges et produits endommagés
En cas de produit endommagé, défaut apparent ou erreur dans la commande reçue, le client doit contacter MIXSOON Maroc via la page “Contactez Nous” dans les meilleurs délais.
Le client devra fournir son nom, son numéro de commande, une description claire du problème et, si possible, une photo du produit reçu.
Toute demande de retour ou d’échange sera examinée par notre équipe selon l’état du produit, la nature du problème et les conditions applicables.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client peuvent ne pas être acceptés en retour.
Utilisation des informations fournies par le client
En utilisant le site ou en passant une commande, le client accepte de fournir des informations exactes et à jour.
Les informations transmises sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et l’amélioration de nos services.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. MIXSOON Maroc ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes.
Messages, avis et commentaires
Le client peut être amené à transmettre des messages, commentaires, questions ou avis via le site ou les canaux de contact de MIXSOON Maroc.
En envoyant un message ou un avis, le client s’engage à ne pas publier de contenu faux, offensant, diffamatoire, abusif, illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui.
MIXSOON Maroc se réserve le droit de supprimer, modifier ou refuser tout contenu jugé inapproprié, sans obligation de justification.
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Tous les éléments présents sur le site MIXSOON Maroc, notamment les textes, logos, images, visuels, graphismes, éléments de design, descriptions de produits et contenus publiés, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
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MIXSOON Maroc s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site. Toutefois, nous ne garantissons pas que le site soit exempt d’erreurs, d’interruptions ou de problèmes techniques.
MIXSOON Maroc ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site, de l’impossibilité d’y accéder, ou d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Le client est responsable de l’utilisation des produits conformément aux recommandations indiquées sur l’étiquette et aux conseils d’un professionnel de santé si nécessaire.
Modification ou suspension du site
MIXSOON Maroc se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site, des services ou des offres disponibles, à tout moment et sans préavis.
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